FAQ

Vous trouverez ici les réponses à toutes vos questions (sur Emile bien sur !). S'il vous reste encore des zones d'ombres, envoyez-nous un mail à hello@emile.brussels

y a-t-il un guide lors du parcours ?

Non ! Un itinéraire vous est fourni via notre app et vous profitez de l’expérience à votre rythme.

Comment réserver ?

Pour réserver un parcours Emile, rendez-vous sur cette page dès réception de votre commande et de votre paiement, nous confirmerons la réservation.

Combien de temps faut-il réserver à l’avance ?

Vous avez accès à un calendrier en ligne sur le site internet Emile. Celui-ci vous permet de voir quelles sont les dates et horaires disponibles pour s’en mettre derrière la cravate. La réservation est possible au plus tard 48H avant le départ.

Je ne parviens pas à me connecter à l'application que faire ?

Contactez-nous par mail (hello@emile.brussels) et nous vous enverrons l’itinéraire de votre parcours ainsi que vos codes vous donnant droit aux boissons et petits plats.

À quel moment s’organisent les parcours Emile ?

Il y a différents types de parcours en journée ou en soirée. Cliquez sur le parcours de votre choix pour en savoir plus sur les modalités.

Où débutent et se terminent les parcours ?

Ils seront indiqués dans l’email de confirmation que vous recevrez après avoir réservé votre parcours.

Les parcours sont-ils accessibles aux personnes en fauteuil roulant ou peu mobiles ?

Nos parcours se déroulent en extérieur et profitent des infrastructures urbaines. Au total, vous parcourez environ entre 2 à 4km. Il y a des pavés et des escaliers sur les parcours mais nous pouvons vous aider à trouver des solutions, n’hésitez pas à nous contacter.

Que se passe-t-il par mauvais temps ?

Jetez un coup d’oeil à la météo avant votre départ pour prévoir une tenue en conséquence. En Belgique, une goutte d'eau ne nous arrête pas !

Comment payer ?

Le paiement se fait lors de la réservation sur notre site. Il n’est pas possible de payer au début du parcours.

J’ai acheté des billets, mais j’ai un empêchement

Sauf annulation ou report de notre part de votre parcours, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement car nous souhaitons éviter des pertes sèches pour nos partenaires. Merci pour votre compréhension. Vous pouvez toutefois trouver un remplaçant ou revendre vos tickets et nous communiquer une personne de contact qui se présentera à votre place.

‍

Quels établissements participent au parcours Emile ?

Surprise ! C’est notre sélection d'adresses de 1000 Bruxelles chinées par notre équipe professionnelle qui fait toute la magie de nos parcours.

Nous sommes plus que prévu, comment faire ?

Super ! Réservez une place pour la/les personne(s) supplémentaire(s) via le système de réservation en ligne. Contactez nous pour grouper les commandes et n’utiliser qu’un seul téléphone lors de votre parcours.

Vous êtes un grand groupe ou une entreprise?

Prenez contact avec notre équipe et nous trouverons une solution adaptée à vos besoins.

Je souhaite offrir un bon cadeau

Offrez un bon cadeau en laissant l'heureux élu choisir le parcours et la date qui lui conviendra le mieux !

Pour cela, il suffit de vous rendre sur la page d’accueil emile.brussels, et aller dans la rubrique “Bon Cadeau”.

Le bon cadeau sera envoyé à votre adresse email en PDF directement après l'achat. Il ne vous restera plus qu’à l’imprimer ou à l’envoyer par email. Les instructions pour réserver un parcours avec un bon cadeau sont écrites dans le pdf reçu après réservation.

Retour en arrière