FAQ

Hier vind je de antwoorden op al je vragen (over Emile natuurlijk!). Als je nog grijze gebieden over hebt, stuur ons dan een e-mail naar hello@emile.brussels

Is er een gids tijdens de route?

Nee! U krijgt een route via onze app en u geniet van de ervaring in uw eigen tempo.

Hoe reserveren?

Om een Emile-route te reserveren, ga naar deze pagina zodra we uw bestelling en betaling hebben ontvangen; wij zullen de reservering bevestigen.

Hoe lang van tevoren moet je reserveren?

Je hebt toegang tot een online kalender op de website van Emile. Die laat je toe om te zien welke data en tijdstippen beschikbaar zijn om lekker te gaan genieten. Reserveren is mogelijk tot uiterlijk 48 uur voor vertrek.

Ik kan me niet aanmelden bij de app, wat moet ik doen?

Neem contact met ons op via e-mail (hello@emile.brussels) en wij sturen je het parcours samen met de codes die je recht geven op drankjes en kleine gerechtjes.

Wanneer vinden de Emile-parcours plaats?

Er zijn verschillende soorten parcours, overdag of 's avonds. Klik op het parcours van jouw keuze om meer te weten te komen over de details.

Waar starten en eindigen de parcours?

Ze worden vermeld in de bevestigingsmail die u ontvangt nadat u uw parcours hebt gereserveerd.

Zijn de parcours toegankelijk voor mensen in een rolstoel of met beperkte mobiliteit?

Onze parcours vinden buiten plaats en maken gebruik van de stedelijke infrastructuur. In totaal legt u ongeveer tussen de 2 en 4 km af. Er zijn kasseien en trappen op de routes, maar we kunnen u helpen oplossingen te vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Wat gebeurt er bij slecht weer?

Bekijk de weersvoorspelling voordat je vertrekt, zodat je je kleding hierop kunt aanpassen. In België laat een beetje regen ons niet stoppen!

Hoe kan ik betalen?

De betaling gebeurt bij het reserveren op onze website. Het is niet mogelijk om aan het begin van het parcours te betalen.

Ik heb tickets gekocht, maar ik kan niet komen.

Behalve in het geval van annulering of verplaatsing van uw parcours door ons, heeft u geen recht op terugbetaling omdat wij onherroepelijke verliezen voor onze partners willen vermijden. Dank voor uw begrip. U kunt echter wel een vervanger zoeken of uw tickets doorverkopen en ons de contactgegevens van de persoon doorgeven die in uw plaats zal komen.

Welke zaken nemen deel aan het parcours van Emile?

Verrassing! Het is onze selectie van adressen in 1000 Brussel, zorgvuldig uitgekozen door ons professionele team, die alle magie van onze parcours uitmaakt.

Nous zijn met meer personen dan voorzien, wat moeten we doen?

Super! Boek een plaats voor de extra persoon/personen via het online reservatiesysteem. Neem contact met ons op om de bestellingen te groeperen en slechts één telefoon te gebruiken tijdens jullie parcours.

Bent u een grote groep of een bedrijf?

Neem contact op met ons team en we vinden samen een oplossing op maat van uw behoeften.

‍

Ik wil een cadeaubon schenken.

Schenk een cadeaubon en laat de gelukkige zelf het parcours en de datum kiezen die het best past! Hiervoor ga je gewoon naar de homepage van emile.brussels en klik je op de rubriek “Cadeaubon”.

De cadeaubon wordt na aankoop onmiddellijk in PDF-formaat naar je e-mailadres gestuurd. Je hoeft hem enkel nog af te drukken of per mail door te sturen.

De instructies om een parcours te reserveren met een cadeaubon staan vermeld in de PDF die je ontvangt.

terugaan